ข้อกำหนดการใช้งาน

1. บริการของเรา

เราให้บริการซอฟต์แวร์เวชระเบียนบนคลาวด์สำหรับสถานพยาบาลในประเทศไทย ครอบคลุมการลงทะเบียน คิวและนัดหมาย บันทึกการตรวจ ใบสั่งยา การเงินและการเบิกจ่าย รวมถึงช่องทางสื่อสารกับผู้ป่วยผ่าน LINE, SMS และอีเมล

เราเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ไม่ใช่สถานพยาบาล และไม่ได้ให้คำแนะนำหรือการรักษาทางการแพทย์ การดูแลรักษาเป็นความรับผิดชอบของคลินิกและผู้ประกอบวิชาชีพของคลินิก

2. สำหรับผู้ใช้ LINE

• บัญชีทางการ LINE ไม่ใช่ช่องทางฉุกเฉิน และไม่มีผู้เฝ้าดูข้อความตลอดเวลา หากมีอาการฉุกเฉิน โปรดโทร 1669 หรือไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด
• เชื่อมบัญชีด้วยเลข HN และเบอร์โทรของท่านเองเท่านั้น สำหรับผู้เยาว์หรือผู้ที่ไม่สามารถดำเนินการเองได้ ให้ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเป็นผู้ดำเนินการ
• ค่าที่วัดเองที่ท่านส่งมาจะถูกบันทึกไว้ให้คลินิก แต่ไม่ได้รับการตรวจดูแบบทันที และไม่ใช่การขอคำปรึกษา
• การขอยาต่อเนื่องเป็นเพียงคำขอ แพทย์ของคลินิกเป็นผู้พิจารณาอนุมัติ
• ข้อความเตือนนัดเป็นการแจ้งเพื่อความสะดวก หากมีข้อสงสัยเรื่องวันเวลานัด โปรดยืนยันกับคลินิก
• ท่านไม่ต้องชำระค่าบริการให้เราสำหรับการใช้บัญชีทางการ LINE และบล็อกบัญชีได้ทุกเมื่อ

3. บัญชีผู้ใช้ของคลินิก

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อสมัคร และดูแลบัญชีผู้ใช้ของบุคลากรให้เป็นปัจจุบัน
• แต่ละคนใช้บัญชีของตนเอง เก็บรหัสผ่านเป็นความลับ และไม่ใช้บัญชีร่วมกัน
• กำหนดบทบาทของบุคลากรให้เหมาะกับหน้าที่ และปิดบัญชีของผู้ที่พ้นหน้าที่
• คลินิกรับผิดชอบต่อการใช้งานทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

4. ความรับผิดชอบของคลินิก

• คลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วย และรับผิดชอบการแจ้งวัตถุประสงค์ การขอความยินยอมเมื่อจำเป็น และการตอบสนองคำขอใช้สิทธิของผู้ป่วย
• คลินิกต้องมีใบอนุญาตประกอบกิจการและผู้ประกอบวิชาชีพที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เครื่องมือช่วยตรวจสอบในระบบ เช่น การเตือนแพ้ยาและยาตีกัน การตรวจเคลมก่อนส่ง ร่างบันทึกจาก AI และการตรวจข้อความโฆษณา เป็นเครื่องมือช่วยเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งทดแทนดุลยพินิจทางวิชาชีพ
• คลินิกรับผิดชอบเนื้อหาที่เจ้าหน้าที่ของคลินิกส่งถึงผู้ป่วยเอง เช่น ข้อความตอบแชตทาง LINE ส่วนหมายเหตุนัดหมายใช้ภายในระบบสำหรับเจ้าหน้าที่เท่านั้น และไม่ปรากฏในข้อความเตือน

5. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

• ใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของคลินิกอื่นหรือของผู้ป่วยรายอื่นโดยไม่มีสิทธิ์
• ทดสอบเจาะระบบ หลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย หรือทำให้ระบบรับภาระเกินปกติ
• ส่งข้อความรบกวน หรือใช้ระบบอัตโนมัติส่งคำขอจำนวนมาก

เราอาจจำกัดหรือระงับการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อนี้

6. ค่าบริการ

ค่าบริการสำหรับคลินิกเป็นไปตามหน้าราคาบนเว็บไซต์หรือตามที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีการเปลี่ยนแปลงราคา เราจะแจ้งให้คลินิกทราบล่วงหน้า

7. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลของคลินิกเป็นของคลินิก คลินิกส่งออกข้อมูลของตนได้ การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

8. บริการของบุคคลภายนอก

บริการบางส่วนทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอก เช่น LINE ผู้ให้บริการ SMS และอีเมล ผู้ให้บริการรับชำระเงิน และระบบของหน่วยงานรัฐ ซึ่งมีข้อกำหนดของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อความขัดข้องหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการเหล่านั้น

9. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงบริการ

เรามุ่งให้บริการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก อาจมีการปิดปรับปรุงระบบเป็นครั้งคราว และเราอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือยกเลิกฟังก์ชันบางส่วน

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ การออกแบบ เครื่องหมาย และเนื้อหาของบริการเป็นของเราหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ท่านได้รับสิทธิใช้งานบริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น โดยไม่มีสิทธิคัดลอก ดัดแปลง หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับ

11. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการจัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง หรือความเสียหายที่เกิดจากการตัดสินใจทางการแพทย์ ข้อความที่ส่งไม่ถึง หรือบริการของบุคคลภายนอก ทั้งนี้ไม่จำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

12. การระงับและการยกเลิก

คลินิกยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือค้างชำระค่าบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อทำได้

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย หากฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษขัดแย้งกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่หน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง การใช้บริการต่อหลังการปรับปรุงถือว่ายอมรับฉบับใหม่

15. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับเอกสารนี้หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อ สงขลาเฮลท์แคร์ (Songkla Healthcare) ผ่าน แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ songkla.com ผู้ป่วยสามารถติดต่อคลินิกที่ตนเข้ารับบริการได้โดยตรง

อ่านเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว